Política de Privacidad
Última actualización conforme al RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD 3/2018.
La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de la web https://servintex.es, en adelante, el SITIO WEB, del que es titular la sociedad mercantil SERVINTEX DE EXTREMADURA S.L., en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Información básica sobre protección de datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: SERVINTEX DE EXTREMADURA S.L.
- N.I.F.: B06446728
- Domicilio Social: C/ Arroyazo, 21, 8º, 06400 Don Benito, Badajoz (España)
- Teléfono de contacto: +34 924 80 01 17
- Correo electrónico: servintex@servintex.es
2. Finalidades del Tratamiento
a) Formulario de contacto y consultas web: Atender, procesar y responder a las solicitudes de información técnica, comercial o de presupuestos enviadas por los usuarios a través del sitio web.
b) Servicios profesionales y relación contractual: Gestión, desarrollo y mantenimiento de los servicios contratados de mantenimiento informático, infraestructura de red, telecomunicaciones, servidores y consultoría Linux / Software Libre, así como la gestión contable, administrativa y de facturación.
c) Área de soporte y ayuda on-line: Intercambio confidencial de documentación de red, reporte y seguimiento de incidencias, gestión de claves de mantenimiento y asistencia técnica remota a clientes y empresas abonadas al servicio.
3. Bases de Legitimación
- Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado voluntariamente al enviar el formulario web o al utilizar las credenciales provistas para la sección de soporte.
- Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD): Tratamiento indispensable para la elaboración de propuestas comerciales solicitadas y la prestación de los servicios tecnológicos contratados.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Derivada de la normativa tributaria, fiscal y mercantil aplicable.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Mantener la seguridad de la infraestructura tecnológica, prevenir accesos no autorizados y fraudes.
4. Tipología de Datos Tratados
- Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa/organización).
- Datos corporativos, de facturación y datos bancarios derivados de la relación contractual.
- Datos técnicos de conexión necesarios para la seguridad en las áreas de asistencia (dirección IP, registros de sesión).
5. Uso de Inteligencia Artificial
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de IA generativa para la redacción o edición de contenidos informativos, siendo siempre supervisados y validados por personal técnico humano antes de su publicación. Dicho uso se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) y del RGPD, sin tomar decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos para los usuarios.
6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
No se venderán ni cederán datos a terceros. Los datos podrán comunicarse a proveedores de servicios tecnológicos (infraestructura, alojamiento y procesamiento seguro de formularios) que actúan bajo contrato de encargo de tratamiento (Art. 28 RGPD), así como a Administraciones Públicas y entidades bancarias en los supuestos legalmente exigidos.
7. Cookies y Almacenamiento Local
El SITIO WEB no utiliza cookies de seguimiento, análisis ni publicitarias. Únicamente se utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) con fines estrictamente técnicos para recordar la preferencia visual de interfaz (modo claro u oscuro elegida por el usuario), no requiriendo banner de consentimiento previo conforme al Art. 22.2 de la LSSI-CE.
8. Plazos de Conservación
- Consultas y presupuestos: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud (máximo 1 año) si no derivan en relación contractual.
- Clientes y contratos: Se conservarán durante la vigencia del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales mínimos exigidos por el Código de Comercio y la normativa fiscal (mínimo 6 años).
- Credenciales de Soporte / Ayuda On-line: Permanecerán activas durante la vigencia del contrato, bloqueándose tras la baja del servicio.
9. Ejercicio de Derechos
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad enviando comunicación escrita acompañada de copia de su documento de identidad a la dirección postal en C/ Arroyazo, 21, 8º, 06400 Don Benito (Badajoz) o a través de correo electrónico a servintex@servintex.es.
Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).